Блондинка в ивенте

Негатив в позитивном бизнесе Как и в любом бизнесе, нам тоже прилетает негативная обратная связь. Да, и мы бывает косячим и признаем свои ошибки! К примеру, из самых частных вопросов: 1. Почему у вас есть минимальная сумма заказа? (5.000 руб) 2. Лопнул 1 шарик в большой охапке шаров. Сделайте новую доставку! (Мы всегда учитываем, что шары хрупкий товар и надуваем больше на 2-3 шара) 3. Почему у Вас платная доставка? 4. Почему Вас нет на ВБ и Озон? У них бесплатная доставка… 5. Почему нет скидки на первый заказ? (Хотя у нас есть система лояльности для постоянных клиентов) На все эти вопросы мы отвечаем уважительно и подробно. Мы справляемся! НО бывают такие клиенты, которые не удовлетворены нашим ответом, тк их ожидание не совпало с реальностью или правилами нашего магазина, которые опубликованы на сайте. Самое неприятное в этом всём то, что люди не сдерживают свой гнев, пишут неприятные вещи и желают нашему бизнесу закрываться и тд… Мы с мужеством это выдерживаем! Ведь люди все разные и мы стараемся принимать их природу. Хотя очень близко принимаем к сердце такие отзывы. Но главный парадокс в том, что они всё равно делают заказ у нас каждый год и по итогу всё равно к чему-то будут придираться в заказе!🤪😅 Вопрос в студию: Зачем трепать всем нервы? Сделайте заказ у конкурентов! Это новый вид БДСМ? Не всё же рассказывать про позитив и как у меня всё хорошо! 😅